帮助与支持

联系我们

电子邮箱

437268331@qq.com

请附上设备型号、系统版本和问题截图，便于快速定位。

客服微信

bao437268331

添加时请备注「刷题包」。

先看看这里有没有答案

• 常见问题（图文版）：免费版、试用购买、导入、AI 转题库、统计、换机，按主题分组
• 下载与安装：安卓、iPhone / iPad、Windows / Mac、网页版的分步安装方法
• 导入问题排查：缺答案、选项错位、题型识别不对
• 价格方案：免费版和完整版各能用什么、AI 点数怎么扣

常见问题

购买后没有解锁，或提示「凭证校验失败」怎么办？

先确认手机登录的是购买时使用的 Apple 账户，然后打开 App → 设置 → 购买与恢复 → 点「恢复购买」。如果仍未恢复，请把设备型号和大致购买时间发到邮箱，我们会尽快处理。

换了新手机，已购买的内容怎么恢复？

在新手机上用同一个 Apple 账户安装并打开刷题包，会自动恢复已购项目，无需其他操作。若没有自动恢复，可在 设置 → 购买与恢复 里点「恢复购买」。

安卓、电脑和网页版用的是激活码：在旧设备的设置里释放当前设备，再到新设备输入同一激活码。

「7 天体验」会自动扣费吗？

不会。它是一次性购买的 7 天使用期，到期自动停止，不是自动续期订阅，也不会自动扣费。

怎么导入自己的题库？

在题库页右上角点「导入」，支持 Excel、Word、PDF、粘贴文本和 ZIP 图片题库；扫描件和试卷照片用「AI 转题库」。免费版支持 Excel 和粘贴文本。表格的列格式说明和示例模板可在导入面板中查看，分步教程见 Excel 题库导入。

我的题库和刷题记录保存在哪里？

全部只保存在你自己的设备上，不会上传到服务器。换机或重装之前，请先在 设置 → 数据管理 → 导出备份 生成 .stb 文件，在新设备上通过「恢复备份」导入。iPhone / iPad 还可以在同一页打开「iCloud 自动备份」，备份只存在你自己的 iCloud 里。

如何申请退款？

App Store 上的购买由 Apple 处理，请前往 reportaproblem.apple.com 提交退款申请。退款完成后，对应的解锁会自动失效。

隐私政策

关于我们如何处理信息，请阅读 隐私政策。

English

Shuati Bao support. Email: 437268331@qq.com · WeChat: bao437268331. We usually reply within one day. To restore a purchase on a new device, sign in with the same Apple Account, open the app, and use Settings → Purchase & Restore → Restore Purchases. The 7-day pass is a one-time, non-renewing purchase and does not auto-charge. Refunds for App Store purchases are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.